“新零售”新在那里？对于许多工具，我们要有敬畏之心，也可以用颠覆的逻辑或者创新的思考去做。可是不管怎样，一些基础的工具还是要回归。如今在谈“新零售”的人，大部门都在谈“新”，很少有人去思考“零售”。
“新零售”既然是“新”在前面，“零售”在后面，那我们第一个要思考的应该是零售是如何演进生长的？相比于昨天，我们今天的零售又“新”在那里？从原始经济的物物交流到小店肆小资本谋划，以及厥后的百货商店、连锁店。零售业在市场上已经演进了靠近一百年，真正的零售是从百货开始的。大家都知道，那时商品生产开始工业化，工业化之后才有了零售的跨地域流通，在解决了商品整合与调配的问题后，才有了真正零售业务的崛起。
之后超市通过信息革命解决了效率问题，再到我们今天的无店肆零售谋划，“新零售”这一观点从而发生。纵观零售业演变历史上所有的厘革，零售业在演进上的逻辑，从基础上还是没有突破“货、场、人”这三个焦点要素。商品生产需要批量化，解决流通上的问题，所以最开始零售的由来与关注焦点就是货物。大家需要把货物组织起来拿到一个地方卖，然后货物的批量化生产越来越大，卖场也越来越大，就有了“场”的变化。
从最开始是百货零售，到后面的品类卖场。国美、苏宁、沃尔玛，以及今天火爆的便利店，这一系列的生长与变化实际上都是“场”的变化。中国在旧零售上一直都是以商品的整合调配和市场的人流区位为焦点。
包罗今天依然有一些很优秀的零售公司，像国美、苏宁、美邦大卖场，它们是以组货作为运营焦点，从来都不以消费者荟萃为运营焦点。旧的零售的关注点不在于“人”，可是如今第五轮零售的变化恰恰就是由“人”所引发的变化。确切来说，零售业经由了五次较为大的厘革与生长，而如今我们处在第四次向第五次的厘革转换之中。
此次厘革与转换，我认为有两个点是很关键的：1.零售业的前四次厘革都是泾渭明白的，有很显着的分界点。可是到现在却是很模糊的，包罗马云在界说“新零售”时，他的关键词也是线上线下融合，换句话说，就是零售业第四次厘革结果与第五次即将完成的厘革结果之间的一个融合。
2.第二个点是数据资产。这又是一个很模糊的观点，自从进入IT时代之后，我们就一直都有数据资产，如今的变化给它带来的，主要是焦点与关注偏向的改变。
以前大数据可能更多是统计企业的整合度与分配度，而如今可能更多要转换到主顾资源的整合与线上线下流量的整合。线上公司与生俱来的优势就是对“人”的掌握，对“用户”的掌握，“货”和“场”反而成为了弱势。
所以线上公司要向线下生长，最大水平整合线下“货”和“场”的资源，完成企业综合全面的规模扩张。这也是为什么“新零售”是从线上向线下提倡的挑战，换句话说就是线上的公司想要到线下扛个旗做个观点。
每一个时代对“货、场、人”三个因素的焦点与重心都是差别的。在我们这个时代，零售的重心如果还放在“货”和“场”上，没有在消费者和消费需求的共识性上做很好的掌握，那这不是“新零售”。
同样，如果在客户端方面有很好的数据资源与运营计划，却没有把“货”与“场”这两个要素纳入生长计划之中，这也不是新零售。为何参照日本的第三个消费时代？在世界规模之内，无论是从政治、经济、历史、文化的角度来说，还是从今天要讲的零售角度来看，日本对中国是最有参照性的。一方面是因为日本的多元化业态现在处于世界顶端，另一方面是日本与中国有许多配合的轨迹。
日本有四个很重要的消费时代，第一个消费时代以国家为导向，最典型的特征就是百货的崛起。第二个消费时代以家庭为导向，日本家电自由品牌崛起，好比索尼、松下、夏普这些公司，包罗汽车工业的崛起都很好的说明晰这个时代的特征。第三个消费时代以小我私家为导向。在很大水平上体现为，与小我私家品牌相关的工业开始大幅度生长，好比说便利店的生长开始凌驾百货超市。
这就是日本消费结构一个大要的演进历程。而我们战后都干了什么？建设新中国，搞大跃进，一直到后面很长一段时间之内，我们的消费都是以国家为导向的，到现在为止，才刚刚迈完以家庭为导向的消费时代。我们现在所履历的，实际上就是日本第三个消费时代的历程。
互联网和移动互联网所激活的，就是以小我私家为中心的消费。放到一个更为久远的目的上看，我认为日本真正的“新零售”革命其实发生在三十几年前，也就是从1980年到1990年。
他们谁人时代和我们现在这个时代是很相似的。举例来说，日本的一批大品牌都是在第三个时代群起的。好比说现在整个零售业都在讨论的便利店，1969年日本就有了第一家便利店，7-11是1974年日本从美国引进的；东京首创降生在1976年；无印良品降生于1980年。
所以今天中国许多新零售业态和新零售组织，在日本已经有了二十年运营履历。而且我们还处于刚刚开始，陷入话题讨论与运营试验的阶段。消费从何而来？一个焦点就是“人”，所以我们的“新零售”在很大水平上要回归到“人”这个要素。
处在第三个消费时代的日本，开始进入到老龄化社会，消费结构从年轻人群迅速下滑转向暮年人群，消费增长率由10%左右变为了4.2%左右。到现在，日本的老龄化水平是26%。可是在我最近看到的一个报道中说，中国依然是零售增长最快的一个国家，零售增长率到达10%。为什么呢？只管我们的老龄化水平已经到达了16%，但人口基数，消费基数都足够高，所以许多问题都被庞大的人口基数和消费市场所掩盖。
这种消费结构的失调性，其实需要很长一段时间去吸收与调整。人口基数和人口结构已经成为了中国消费很大的问题。2016年的中国、1995年的日本和2006年的韩国，在消费水平与经济状况以及经济。
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